返金ポリシー

返品について
当店では、商品到着後8日以内の返品ポリシーを適用しております。商品をお受け取りいただいてから8日以内であれば、返品をリクエストすることが可能です。返品の対象となる商品は、商品到着時と同じ状態であること（未開封・未使用）、元のパッケージに入っている必要があります。また、ご購入を証明できるものをご提示いただく必要があります。返品をご希望の場合は、事前に、hiroka.kanda@fff-fuji.co.jpまでご連絡ください。返品商品は、当店からご案内する返送先住所へ発送していただく必要があります。返品が承認された場合は、返送方法および返送先に関する手順をご案内いたします。なお、事前の返品申請を行わずに返送された商品については、お受け取りできませんのであらかじめご了承ください。返品についてご不明な点がございましたら、上記メールアドレスまでお問い合わせください。

破損・不良品について
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

返品不可商品
以下の商品は返品をお受けすることができません。

•開封済みまたは使用済みの商品

返品の対象となる商品は、未開封かつ未使用で、商品到着時と同じ状態であることが条件となります。返品条件についてご不明な点がございましたら、hiroka.kanda@fff-fuji.co.jpまでお問い合わせください。

交換について
交換をご希望の場合は、まず対象商品をご返品いただき、返品手続きが完了した後に改めてご希望の商品をご注文ください。

クーリングオフ期間
商品発送後であっても、商品到着日から８日以内であれば、理由を問わず注文のキャンセルまたは返品を申請することができます。
ただし、返品対象となる商品は、商品到着時と同じ状態（未使用、元のパッケージに入った状態）である必要があります。また、購入証明の提示が必要となります。

返金について
返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返品の可否についてご連絡いたします。返品が承認された場合、5営業日以内にご購入時と同じ決済方法にて返金処理を行います。なお、クレジットカード会社の処理状況により、実際に返金が反映されるまでにお時間がかかる場合があります。
また、お客様都合による返品・キャンセルの場合は、カード決済手数料および返金処理に伴う事務手数料として、1件につき千円を返金額より差し引かせていただきます。
これは決済会社へ支払う手数料および返金処理にかかる費用の一部をご負担いただくためのものです。あらかじめご了承ください。